El incidente ocurrido en la TwitchCon de San Diego, donde Emiru, una conocida streamer y cosplayer, fue agredida por un hombre que intentó abrazarla y besarla sin su consentimiento, ha generado una ola de indignación en la comunidad. Lo peor no fue solo el ataque en sí, sino la respuesta insuficiente del personal de seguridad en el momento y el silencio inicial de Twitch en los días posteriores. Ahora, tras la presión de los usuarios y creadores de contenido, Dan Clancy, CEO de Twitch, ha roto su silencio con una declaración pública en la que reconoce los fallos y promete cambios. Pero, ¿es suficiente?
En su extenso comunicado, Clancy asumió la responsabilidad por lo ocurrido, admitiendo que Twitch falló tanto en prevenir el incidente como en su manejo posterior. «No debería haber ocurrido y nos lo tomamos muy en serio«, escribió, añadiendo una disculpa directa a Emiru por el suceso y por la mala gestión de la comunicación. Sin embargo, para muchos en la comunidad, las palabras suenan a poco y llegan tarde, especialmente cuando el problema no es nuevo, sino parte de un patrón de negligencia en la seguridad de los eventos de Twitch.
¿Promesas vacías o cambios reales?
Clancy detalló una serie de medidas que Twitch implementará para evitar que situaciones como esta se repitan. Entre ellas, destacan:
- Un análisis exhaustivo de los protocolos de seguridad en los Meet and Greets, incluyendo cómo se gestionan las inscripciones y los controles de acceso.
- Revisión de la seguridad general en la TwitchCon, con actualizaciones que se compartirán públicamente (aunque sin revelar todos los detalles por motivos de privacidad).
- Evaluación de la transmisión IRL en el evento, reconociendo que, aunque es parte integral de Twitch, debe gestionarse mejor para garantizar la seguridad de todos los asistentes.
- Mejoras en la accesibilidad, trabajando con los equipos de producción y del recinto para asegurar que futuros eventos sean más inclusivos y seguros.
Sin embargo, la comunidad no ha recibido estas promesas con los brazos abiertos. Muchos streamers y usuarios han expresado su escepticismo, señalando que Twitch solo actúa cuando el escándalo es demasiado grande para ignorarlo. «¿Cuántos streamers más pequeños han sufrido situaciones similares sin que nadie hiciera nada?«, preguntó un usuario en redes sociales, reflejando la frustración de quienes sienten que Twitch solo protege a sus figuras más visibles. Otro incluso llegó a decir: «Me da vergüenza ser streamer de Twitch«, mostrando el desgaste de confianza que este incidente ha generado.
Primero, quiero ser sincero y asumir la responsabilidad por el incidente de seguridad ocurrido durante el Meet and Greet de Emiru. No debería haber ocurrido y nos lo tomamos muy en serio. Fallamos, tanto al permitir que ocurriera como en nuestra respuesta posterior. Gestionamos mal nuestra comunicación sobre el incidente, incluyendo mis comentarios. Pido disculpas a Emiru por todo lo ocurrido.
¿Qué estamos haciendo de ahora en adelante? Para los eventos Meet and Greets, hemos comenzado un análisis completo del incidente ocurrido, así como de otros problemas detectados tras la finalización de la TwitchCon. Estamos examinando todo, desde cómo gestionamos las inscripciones hasta el diseño y los controles de seguridad reforzados.
También estamos realizando una revisión exhaustiva de la seguridad general del evento y publicaremos actualizaciones para futuras TwitchCons. Si bien no compartiremos todas las actualizaciones de seguridad por motivos de privacidad y seguridad, mantendremos a nuestra comunidad informada sobre los cambios que afecten directamente a los asistentes.
Hemos escuchado inquietudes sobre la transmisión IRL en TwitchCon. Twitch ha evolucionado con los años, y la transmisión IRL es parte de Twitch. Sin embargo, debemos asegurarnos de que TwitchCon satisfaga las necesidades de diversos participantes. Revisaremos cómo gestionamos la transmisión IRL en TwitchCon y pronto compartiremos más información.
Finalmente, recibimos comentarios claros sobre la accesibilidad durante todo el evento. Estamos revisándolo con nuestros equipos, incluyendo al personal de producción y del recinto, para estar mejor preparados para futuros eventos.
Depositaron mucha confianza en nosotros al asistir a la TwitchCon, y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de garantizar su seguridad. Sabemos que la TwitchCon es muy importante para mucha gente, y también lo es para nosotros. Estén atentos a las próximas novedades y gracias por ser parte de Twitch.
– Dan Clancy
El problema va más allá de un solo incidente. La TwitchCon ha sido criticada en el pasado por su falta de medidas de seguridad adecuadas, especialmente en espacios donde los streamers interactúan directamente con el público. El hecho de que Emiru no fuera la primera en sufrir una situación así —y probablemente no será la última— pone en evidencia un sistema fallido que prioriza el espectáculo sobre la protección de sus creadores.
